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Términos de Servicio y Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales y Términos de Servicio regulan y normalizan el uso del sitio web www.ecooperativas.com (en adelante “la Plataforma”, “el Sitio Web” o la “Aplicación”) y las condiciones de adquisición o compra de productos y contratación de servicios a través del mismo (en adelante “Productos” y “Servicios” respectivamente).

1. Condiciones de Uso de Ecooperativas.com
2. Condiciones generales de contratación

I. Condiciones de Uso de Ecooperativas

1. INFORMACIÓN GENERAL

Ecooperativas.com es una plataforma cuyo objetivo es poner en contacto a Clientes y Proveedores de manera directa, facilitando la compra on-line de productos y servicios en condiciones más ventajosas para ambas partes.

La marca registrada Ecooperativas y este sitio web son propiedad de Davos Technologies S.L., con domicilio en Calle Ríos Rosas, número 39, 28003 de Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 32.975, folio 96, hoja núm. M-593.535, inscripción 1ª, con número de CIF B-87.159.232

Usted está leyendo un documento de carácter jurídico que consiste en el acuerdo entre usted, el Cliente (a quien también denominaremos como “usted”, “de usted”, “el Usuario”, o “el Cliente”) y Davos Technologies S.L. Usted muestra su conformidad con los términos de uso que aparecen a continuación, a los cuales nos referiremos como las “Condiciones de Uso”. En este documento nos denominamos a nosotros mismos como “Davos Technologies S.L.”, “Ecooperativas”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

Ecooperativas pone a disposición de Clientes y Proveedores una plataforma que incluye este sitio web, así como otras aplicaciones móviles y medios de interacción entre Usuarios. Lo hace sólo dentro de España, comprendiendo el territorio Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Cualquier producto que adquiera a través de este Sitio Web estará sujeto a las Condiciones de Uso de Ecooperativas. Tenga también en cuenta que al comprar mediante esta web, junto con el contrato de venta que se realiza entre usted y Ecooperativas, también habrá un contrato entre usted y el negocio que realmente proporciona los productos cuando usted recibe su producto en ese negocio (el “Proveedor”). Ecooperativas no asume respecto de ninguna compra responsabilidad alguna sobre cualquier contrato relativo a la recepción de sus productos de un Proveedor.

El acceso a este sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte del Usuario de los términos, comunicaciones, advertencias, condiciones, y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. La navegación o utilización de este sitio web, supone la aceptación como Usuario de forma expresa, plena y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de uso.

Ecooperativas pone a disposición de los Usuarios el email de atención al Cliente [email protected].

1.2. Aceptación de las Condiciones de Uso

En todo caso, el acceso a www.ecooperativas.com supone la aceptación como Usuario de forma expresa, plena y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de uso y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de la plataforma, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones de Uso. Para la compra de los productos o servicios publicados en las Ofertas y su formalización, Ecooperativas facilitará cualquier condición específica de los mismos (si la hubiera), como condiciones particulares que deberán ser aceptadas por el Usuario. Dicha aceptación se hará expresamente antes de la compra, y las condiciones particulares pasarán a formar parte íntegra de las Condiciones de Uso.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ecooperativas es una plataforma cuyo objetivo es poner en contacto a Clientes y Proveedores de manera directa, facilitando la compra on-line de productos y servicios en condiciones más ventajosas para ambos.

Los productos y servicios los proporcionan empresas ajenas a Ecooperativas, las cuales usan la plataforma para promocionarse, contactar con clientes, hacerles ofertas y gestionar el proceso de venta. Ecooperativas no presta los servicios ofertados, ni tampoco comercializa directamente los productos ofertados.

Ecooperativas actúa únicamente como facilitador del proceso de compra, ofreciendo:

1. Una entorno donde Clientes y Proveedores puedan contactar y gestionar el proceso de compra.
2. Un estándar de calidad que se intenta conseguir mediante unas condiciones que el Proveedor debe asumir para vender en la plataforma.
3. Un medio de pago que ayuda a la labor de venta del Proveedor.

Ecooperativas únicamente factura al Proveedor por la prestación de sus servicios.

3. USUARIOS

3.1. Usuarios no Registrados

www.ecooperativas.com es una web de acceso libre y visita gratuita por cualquier persona mayor de 16 años. No es necesario que el Usuario se registre para realizar una compra.

3.2. Usuario Registrado

Si los Usuarios quieren unirse a nuestra comunidad deben haberse registrado previamente, para lo cual se deben completar como mínimo los campos obligatorios del formulario de Registro y enviarlo a Ecooperativas.

El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, y puede autorizar mediante un checkbox a Ecooperativas a enviarle newsletters con las ofertas y descuentos disponibles, avisos y otras comunicaciones relacionadas con su actividad en nuestra plataforma.

En el caso de querer modificar las condiciones para la recepción de nuestras comunicaciones, el Usuario las deberá configurar las opciones disponibles en el apartado web “Mi cuenta” y “Configuración de Notificaciones” dentro del Área Privada del Usuario Registrado, osi lo prefiere escribirnos a [email protected]

3.3. Aceptación de las Condiciones de Uso por los Usuarios

En cualquiera de los dos casos anteriores (Usuario No Registrado y Usuario Registrado), el acceso y/o compra a través de Ecooperativas.com de los productos y servicios ofertados por los Proveedores implica la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Ver Política de Privacidad.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“Ecooperativas” es una marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de Davos Technologies S.L.

Asimismo, la web es un dominio registrado por Ecooperativas; este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de Ecooperativas de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes o descrédito de Ecooperativas.

Ecooperativas ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, botones, archivos de software, combinaciones de colores y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Usuarios Registrados y Usuarios no Registrados de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del Usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por Ecooperativas.

El Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Ecooperativas o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo, el Usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Ecooperativas informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

5. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Usuarios Registrados y Usuarios no Registrados son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca Ecooperativas relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos Ecooperativas se dirigirá a los Usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web.

El Usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que Ecooperativas ponga a su disposición, elaborado o no por Ecooperativas, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran suscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:

1. contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
2. induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
3. induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
4. incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
5. induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
6. induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
7. sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
8. se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
9. violen los secretos empresariales de terceros;
10. sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
11. infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
12. constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
13. provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web.

o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que Ecooperativas pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.

Ecooperativas se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes Condiciones de Uso, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el Usuario al que se le deniegue el acceso.

Ecooperativas podrá suspender para usted el uso de los Servicios y/o el sitio, total o parcialmente, incluyendo la cancelación de pagos y/o entregas, en el caso de se detecten conductas presumiblemente fraudulentas o cualquier uso de este sitio web que contravenga las presentes Condiciones de Uso.

Si se suspenden los Servicios, pagos, entregas o el sitio Web, Ecooperativas puede rechazar la restitución de los mismos hasta que recibamos sus garantías, en la forma que estimemos aceptable, de que no habrán nuevos incumplimientos de las disposiciones de estas Condiciones de Uso.

Ecooperativas podrá compartir la información que tiene sobre el Usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude.

Asimismo, en el caso de que resulte necesario, Ecooperativas podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de Usuario que sean objeto de sospecha.

Ecooperativas informa que no garantiza:

1. Que se pueda acceder de manera ininterrumpida o libre de error a la web y/o a las web de enlace.
2. Que el contenido o software al que los Usuarios Registrados y Usuarios no Registrados accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios Registrados o Usuarios no Registrados pudieran realizar para sus propósitos personales.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Ecooperativas declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica, en cumplimiento del cual le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Ecoopertivas, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante Ecooperativas. Para mayor información puede consultar nuestra política de privacidad.

En este sitio web existen enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Ecooperativas. Los operadores de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo en cada caso, responsables de sus propios ficheros.

7. RESPONSABILIDAD DE Ecooperativas.com

7.1. Responsabilidad en cuanto al contenido

Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información facilitada por los Proveedores y Usuarios, y la mayor parte de las fotografías e imágenes que figuran en las descripciones de la Oferta son proporcionadas a Ecooperativas directamente por dichos Proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, o vídeos relativos a los productos y servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Ecooperativas tienen la finalidad de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Ecooperativas rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por Ecooperativas o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

La información sobre el precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de información publicada en internet, y se ofrece a los Clientes y Proveedores a título orientativo. Ecooperativas no realiza una validación exhaustiva de dicha información, y rechaza cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de dicha información.

Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en www.ecooperativas.com cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Ecooperativas no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Asimismo, Ecooperativas tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos planes para promover el uso de su servicio. Ecooperativas se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente a los Usuarios, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

7.2. Responsabilidad respecto a los enlaces a otras páginas webs (links)

En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por Ecooperativas, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos, por ello Ecooperativas recomienda leer las condiciones particulares del sitio web antes de utilizar dichos servicios.

7.3. Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página

Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web, así como si cualquier Usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de Ecooperativas deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

1. (a) el enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario a la propia dirección de Ecooperativas y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial, En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de Ecooperativas, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de Ecooperativas, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de la web.
2. (b) no se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de Ecooperativas.
3. (c) si quisiera hacer constar algún signo distintivo de Ecooperativas, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización previa por escrito.
4. (d) el titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de Ecooperativas.
5. (e) se prohíbe, salvo autorización expresa de Ecooperativas, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de Ecooperativas, como palabra clave (“metatags”o “metanames”) para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores.
6. Ecooperativas no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de Ecooperativas con el titular de esta página web.

8. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Ecooperativas podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Ecooperativas o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Ecooperativas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Uso. Por ello, Ecooperativas recomienda al Usuario Registrado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios Registrados siempre dispondrán de las Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto o servicio disponible a través de Ecooperativas.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Davos Technologies S.L.

II. Condiciones Generales de Contratación

1. INFORMACIÓN DE LA OFERTA

Únicamente Usuarios Registrados como Proveedores podrán realizar Ofertas. Dichos Proveedores deberán incluir en cada oferta realizada los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados (Ver Disponibilidad y Duración de la Oferta). Es decir, cada Oferta englobará la información específica necesaria para el goce de la misma, la descripción del producto o servicio, los plazos de vigencia o períodos de validez, el emplazamiento o lugar de recogida del producto, los requerimientos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los Clientes.

La oferta incluirá también el stock (ó unidades en existencia) disponible, tal y como haya sido comunicado a Ecooperativas por el Proveedor. Ecooperativas gestionará dicha información para intentar evitar que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra. No obstante, la gestión final del stock depende del Proveedor. Así pues, Ecooperativas rechaza cualquier responsabilidad derivada de la no disponibilidad de un producto después de haberse realizado la compra.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Usuario deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Ecooperativas, el cual procederá a investigar el caso. Si no existen dudas razonables sobre la información proporcionada por el Cliente, Ecooperativas informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que concierne al Cliente de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de Uso.

Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información facilitada por los Proveedores y Usuarios, y la mayor parte de las fotografías e imágenes que se hallan en las descripciones de la Oferta son proporcionadas a Ecooperativas directamente por dichos Proveedores.

Las imágenes, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, o vídeos referentes a los productos y servicios, así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo incluidos en la página web de Ecooperativas tienen el objetivo de proporcionar la mayor información acerca del producto o servicio ofertado y sus características. Sin embargo, el Cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Ecooperativas rehúsa cualquier responsabilidad en relación a la información no confeccionada directamente por Ecooperativas o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que resulte de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera eventual o definitiva.

2. PRECIOS

En todas las Ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios. Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran concernirles.

La información sobre el precio sin aplicar descuentos u ofertas, se ofrece a los Clientes y Proveedores a título orientativo, a partir de información publicada en internet. Ecooperativas no realiza una validación exhaustiva de dicha información, y rechaza cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de dicha información.

Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios Registrados que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra al Proveedor o tercero para el disfrute del mismo.

3. PROCESO DE COMPRA, PAGO Y SEGURIDAD

3.1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de productos o servicios deberá acceder a la Oferta en cuestión, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado tras seleccionar el botón (Comprar).

3.2. Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de cinco (5) unidades de un mismo producto o servicio o un importe total de compra menor a MIL EUROS.

3.3. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico de registro, una confirmación de la compra efectuada. Asimismo, si el cliente solicita la factura en el momento de la compra, puede descargarla desde su área personal en “mi cuenta” y en el caso de no estar registrado puede solicitarla a [email protected]. El Cliente acepta recibir todas las facturas en formato electrónico.

3.4. La compra se entenderá efectuada en el momento de su recepción por parte del usuario.

3.5. La cuantía de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito proporcionada por el Usuario (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), en el momento de completarse la compra. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

3.6. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que figuran en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. Ecooperativas no guarda la información relativa a los datos bancarios del Usuario.

3.7. Para cada compra, el Usuario deberá facilitar la información requerida que será gestionada a través de “pasarelas seguras de pago on-line”, porque Ecooperativas no almacena los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.

Ecooperativas cuenta con las más exigentes medidas de seguridad comercialmente existentes en el sector. Además, el proceso de pago del Sitio Web se aloja en un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

• Que el Usuario Registrado está proporcionando sus datos al servidor de Ecooperativas y no a cualquier otro que pudiera suplantar su identidad; y
• Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de Ecooperativas los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Ecooperativas declara que no almacena datos confidenciales en referencia al medio de pago utilizado por el Usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que Ecooperativas tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de “pasarela segura de pago on-line”, son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. En el momento del pago, el Usuario Registrado es redirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.

4. DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE LA OFERTA

Ecooperativas es una plataforma cuyo objetivo es poner en contacto a Clientes y Proveedores de manera directa, facilitando la compra on-line de productos y servicios en condiciones más ventajosas para ambas partes. Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los Usuarios de la web durante la vigencia de la Oferta.

Ecooperativas informa al Usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse los Ofertas han sido reservadas por nuestros Proveedores para su venta en el Sitio Web. En ningún caso, Ecooperativas pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el Proveedor le haya reservado.

5. PRESTACIÓN DEL SERVICIO / ENTREGA DE PRODUCTO

Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la Oferta.

La prestación del servicio o producto adquirido será proporcionado única y exclusivamente por parte del Proveedor atendiendo a las condiciones particulares definidas en la Oferta, estableciéndose así la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el Proveedor.

Se establece así la relación jurídica de compra-venta entre el Usuario y el Proveedor.

El período de vigencia de las ofertas y descuentos desde el momento de compra dependerá de cada Proveedor y de los servicios ofertados por el mismo. Este plazo será incluido por cada Proveedor en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSOS Y PROBLEMAS

6.1. Información del derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido legalmente, los Usuarios podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del email de confirmación de compra (el “Periodo de Desistimiento de oferta”) el hecho de no solicitar la devolución en dicho plazo implicará que el usuario que pierda su derecho a devolución.

Si el Usuario Registrado desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). La comunicación de desistimiento deberá ser enviada a Ecooperativas antes de que venza el plazo correspondiente que da derecho a este ejercicio. Transcurrido el plazo de catorce días naturales previstos legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos.

La comunicación de desistimiento deberá ser enviada a Ecooperativas antes de que venza el plazo correspondiente que da derecho a este ejercicio. Transcurrido el plazo de catorce días naturales previstos legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos.

Con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios, sugerimos al Usuario que nos indique con detalle cuál es la causa origen de la devolución.

Ud. tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver lo que haya comprado, exponganos su carta de desistimiento escribiendo a [email protected]

6.2. Garantías

En caso de producto defectuoso, Ecooperativas.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En el caso de productos perecederos (secciones de Pescadería, Carnicería, Frutas y Verduras, mariscos y jamones en pieza) el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. Ecooperativas.com si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

Ecooperativas.com responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Ecooperativas.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6.3. Anulación de pedidos

Ecooperativas.com, en adelante Ecooperativas, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Ecooperativas le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Ecooperativas realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, Ecooperativas tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

6.4. Documento de desistiemiento

Ecooperativas pone a disposición del Usuario el documento de desistimiento en el margen derecho de la presente página.

7. PROMOCIONES

El Sitio Web podrá iniciar si lo considera oportuno distintas Promociones que serán comunicadas a los Usuarios Registrados para la obtención de Cheques Regalo ó Códigos de descuento. Para más información respecto de la obtención de estos cupones de descuento en relación a distintas promociones el Usuario deberá consultar las condiciones específicas establecidas en el apartado Promociones vigentes de la página.

Ecooperativas podrá cancelar la aplicación de descuentos especiales por distintas promociones cuando observe un uso fraudulento o indebido de éstos. Se estima como un uso fraudulento o incorrecto, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de e-mail de la misma persona que tengan por objeto beneficiarse de cheques regalo o descuentos especiales, también el envío masivo e indiscriminado.

Los códigos de descuento obtenidos por distintas promociones podrán ser utilizados como descuento en las siguientes compras que efectúe el Usuario si introduce el código de descuento durante el proceso de compra. La utilización de los mismos puede estar sujeta a mínimos de compra u otras limitaciones. Estas restricciones e importes mínimos de compra estarán en todo momento notificados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo.

En el supuesto de que así se establezca en las condiciones, Ecooperativas entregará códigos de descuento a los Usuarios Invitados por el importe y las condiciones que se comuniquen en cada momento a través del Sitio Web. Estos códigos de descuento podrán estar sujetos a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento dependerán de cada tipo de cheque regalo.

Cuando un Usuario Registrado invite/recomiende a un amigo o Proveedor registrarse en Ecooperativas, comprar una oferta o realizar una oferta, será el propio Usuario Registrado quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación. El Usuario que facilite datos de carácter personal se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo Ecooperativas ninguna responsabilidad. Asimismo, el Usuario tiene, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, la opción de enviar invitación/recomendación a sus contactos o Proveedores de forma directa a través de varios medios: e-mail y cuentas de RRSS.

Por consiguiente, el Usuario que facilita e-mails u otros datos de un tercero deberá, con carácter previo a su inclusión, haberle informado y solicitado su consentimiento a los extremos aquí expuestos. De acuerdo con la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de e-mail facilitadas por el Usuario Registrado serán tratadas con la máxima confidencialidad y para el solo envío de un e-mail de invitación a darse de alta en la web, no siendo incorporadas a los ficheros de Ecooperativas, sin el posterior consentimiento de los titulares mediante su previo registro como Usuario web, por lo que cualquier reenvío de e-mails de invitación/recomendación será consecuencia de una acción o solicitud expresa del Usuario que realizó dicha invitación.

7.1. Tipos de promociones

Ecooperativas podrá ofrecer a sus Usuarios Registrados la opción de invitar a sus amigos para que puedan convertirse en Usuarios Registrados de Ecooperativas y comprar ofertas existentes en el Sitio Web, sin coste alguno para ninguno de ellos. No obstante, se prohíben estrictamente el envío de invitaciones masivas e indiscriminadas, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

La Plataforma puede iniciar otras promociones, si así lo determina, para incentivar la promoción de ofertas en las redes sociales por parte de los Usuarios o a través del correo electrónico.

7.2. Promo Pop-up

Condiciones de la promoción: el descuento será aplicable en la plataforma en compras superiores a 50€ y será válido durante 15 días desde la fecha de suscripción. La plataforma se reserva el derecho a cancelar este descuento a usuarios si se sospecha un uso fraudulento del mismo.
Te informamos de que Davos Technologies, S.L. tratará los datos personales facilitados y obtenidos de tu navegación web para remitirte comunicaciones comerciales o promocionales en base a tu perfil de usuario o dar respuesta a las dudas y consultas que nos plantees, encontrándose legitimados dichos tratamientos en tu consentimiento, el interés legítimo o el cumplimiento normativo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos en cualquier momento.

DESTINATARIOS: los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de MailChimp (proveedor de email marketing de horizonweb.es) fuera de la UE en EEUU. MailChimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en [email protected] así como el Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: www.ecooperativas.com así como consultar nuestra política de privacidad.

8. CÓDIGOS DE DESCUENTO O CHEQUES REGALO

Ecooperativas podrá realizar fomentar promociones puntuales u otras acciones de marketing que tengan por objeto bonificar a los Usuarios mediante la asignación de códigos de descuento o cheques regalo, con sujeción a las condiciones concretas que se comuniquen a tal efecto. La utilización de estos cheques regalo/descuento podrá estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informadas e comunicadas al Usuario en el proceso de compra y dependerán de la promoción concreta y del tipo de código de descuento o cheque. En todo caso será el propio Usuario quien decidirá, a su sola discreción, si le interesa utilizar los cheques regalo/descuento puestos a su disposición por Ecooperativas.

El excedente del cheque regalo o código de descuento no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras de importes iguales o superiores al valor del mismo.

En el caso de que la generación del código de descuento esté sujeta a la realización de una determinada compra (según las condiciones particulares indicadas previamente a los Usuarios) y, una vez efectuada dicha compra por el Usuario, no llegará a cargarse el descuento asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, el Usuario deberá enviar a Ecooperativas el correspondiente aviso de la incidencia.

Recibido el aviso, Ecooperativas comprobará el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra del Usuario y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de Ecooperativas tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del código de descuento al Usuario.